Objectif : Cette étude transversale avec analyse quantitative et qualitative des pratiques avait pour objectifs d’évaluer la qualité et la pertinence de la prise en charge des infections sexuellement transmissibles (IST) par approche syndromique dans les pharmacies privées à Hanoi en 2010 comparativement à une étude similaire de l’année 2000. Méthodes : Un enquêteur unique a joué le rôle d’un client présentant des signes d’IST. Il a visité 60 pharmacies privées tirées au sort à Hanoi et noté les traitements, questions et conseils des pharmaciens. Résultats : Ils ont montré que 87 % des écoulements urétraux et 30 % des ulcérations génitales se sont vus proposer un traitement. Aucune question n’a été posée au patient dans 55 % des cas. Aucune des prescriptions n’était conforme aux recommandations nationales. Relativement au conjoint/partenaire, seuls 8,3 % des pharmaciens/vendeurs ont posé des questions au « patient » et 20 % lui ont donné des conseils (26,6 % de conseils d’utiliser les condoms et un seul de faire un test de dépistage du VIH). Voir un médecin n’a été recommandé que par 43,3 % des P/V, consulter au service spécialisé en IST n’a été conseillé que dans 16,7 % des cas. Conclusions : En dix ans (2000-2010), les comportements des pharmaciens/vendeurs du secteur privé de Hanoi n’ont pas changé. Ils traitent facilement les IST et de façon inappropriée, donnent peu de conseils de prévention, de dépistage et de traitement. à l’ère de la pandémie de VIH et de la résistance microbienne aux antibiotiques, il faut recommander que les IST soient prises en charge par des services publics compétents.