Introduction : L’élaboration d’une cartographie des processus n’est pas une chose aisée, car au-delà de la détermination des processus-clés de l’organisme, elle peut difficilement décrire toutes les interactions, sous peine de devenir incompréhensible. C’est dans ce contexte que l’Hôpital militaire de Rabat souhaite revoir sa cartographie des processus pour qu’elle converge vers la cartographie de référence proposée par l’Agence nationale d’appui à la performance. Celle-ci a pour objectif la standardisation et l’amélioration des cartographies fonctionnelles des systèmes de production de soins.
Méthodes : Afin d’assister les agents de l’Hôpital militaire de Rabat (directeur, médecins, infirmiers, etc.) dans leur démarche de convergence vers la cartographie de référence, nous proposons dans cet article l’application d’une méthode de convergence sur la cartographie actuelle de l’Hôpital afin de guider ses agents dans leur démarche d’élaboration d’une cartographie des processus optimale respectant les recommandations en matière d’urbanisation des systèmes d’informations tout en restant conforme aux orientations stratégiques.
Résultats et discussion : Les résultats obtenus à l’issue de l’application de cette méthode à la cartographie initiale de l’hôpital dénotent un impact fonctionnel et organisationnel positif notamment en matière d’optimisation des flux entre processus.