Ce guide est destiné à aider les représentants des usagers du système de santé à exercer leur fonction avec autant d'efficacité que possible. En effet, représenter les usagers ne s'improvise pas, et nécessite d'acquérir des connaissances, un savoir-faire et un savoir être. La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé et la loi du 9 août 2004 relative à la politique de santé publique ayant renforcé la participation des usagers, le ministère chargé de la santé a demandé à la Société française de santé publique de réaliser ce guide de formation

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